Por sensacionalista que sea el titular, es completamente cierto. Un estudio publicado en enero de 2011 en el Journal of Consummer Research avala esta afirmación.

Los investigadores presentaron a cien estudiantes de grado una nueva marca de palomitas denominada “Orville Redenbacher’s Gourmet Fresh Microwave Popcorn” (no existe tal producto, aunque si la marca Orville Redenbacher). Los estudiantes fueron divididos al azar para exponerse a dos tipos de anuncio: uno de ellos era textual, con pocas imágenes y centrado en alabar el sabor de las palomitas, mientras que el otro era un anuncio de televisión: todo tipo de gente feliz degustando palomitas en su sala de estar.

Después de ver los anuncios, los estudiantes fueron asignados a una de dos salas. Los de una sala rellenaron un cuestionario no relacionado con el experimento, mientras que los de la otra pudieron degustar una muestra de las palomitas (se utilizaron otras palomitas de la marca Orville Redenbacher).

Una semana más tarde, los estudiantes rellenaron un nuevo cuestionario acerca de lo que recordaban del producto. Aunque los estudiantes que fueron expuestos al anuncio textual raramente respondían que habían probado el producto, aquellos que vieron el anuncio de televisión eran tan proclives a afirmar que habían probado el producto como aquellos que realmente lo habían hecho. Más aún, sus valoraciones del producto eran tan positivas como las de aquellos que realmente lo habían probado.

Lo más sorprendente es que los sujetos estaban completamente convencidos de la solidez de sus memorias falsas. No les gustaban las palomitas porque sus anuncios fueran divertidos. Les gustaban porque “les encantaba su sabor”. La memorias del anuncio de algún modo se habían mezclado con memorias de degustación de palomitas para forjar escenas falsas que se sentían como verdaderas.

Revisemos nuestras memorias de la niñez. Puede que parte de ellas hayan sido moldeadas por la publicidad a la que hemos sido sometidos.

Las conclusiones del estudio son coherentes con lo que sabemos de un proceso denominado consolidación de la memoria: cada vez que accedemos a un recuerdo, lo estamos reescribiendo en nuestra memoria (y potencialmente perdiendo información o alterándola).

El artículo original que me llevó a escribir de este tema se puede leer en el siempre interesante The Frontal Cortex. La foto es de naturegeak.

Las líneas de negocio de MindSign son cuatro:

1. Madison Avenue (Publicidad): diseño y mejora de marcas, test de anuncios de radio y televisión, diseño de producto y packaging y publicidad impresa y web.
2. Hollywood (Entretenimiento): test de trailers y anuncios, programas de televisión, video para Internet, análisis de secuencias clave dentro de películas, selección de planos, selección de actores… Por lo que parece, el neurocine está siendo una de las vías más interesantes de desarrollo de esta empresa.
3. Silicon Valley (Software): test de videojuegos, análisis de experiencia de usuario mientras utiliza distintas partes de un software, análisis de reacción ante páginas web…
4. Pensylvania Avenue (Política): análisis de propaganda y publicidad (impreso, radio, televisión) y análisis de reacción a discursos.

MindSign utiliza en sus estudios análisis del ritmo cardiaco (EKG), electroencefalografía, resonancia magnética funcional y seguimiento ocular. Este es un ejemplo de los gráficos que utilizan para piezas audiovisuales.

Más información en mindsignonline.com. También podéis haceros amigos de su usuario en Facebook o suscribiros a su canal de YouTube o a su blog.

NeuroFocus

Las técnicas de NeuroFocus miden la atención, la implicación emocional y la memoria. Entre otros ámbitos, se han utilizado en la industria de los videojuegos.

NeuroFocus tiene varios servicios muy interesantes. Por ejemplo, lo que ellos llaman “neuroinformática“. Normalmente las empresas gastan millones de euros en publicidad sin ninguna certeza de que están enviando los mensajes aporpiados a la gente apropiada. NeuroFocus ofrece un servicio de informático que almacena todos los datos demográficos, psicográficos y neurográficos de los sujetos que somete a sus tests, combinándolos con datos relativos a las características de los anuncios. La herramienta permite identificar tendencias, patrones, segmentos y gran cantidad de insights relevantes. Este servicio puede ser especialmente interesante para grandes agencias de comunicación y de publicidad, que mueven cantidades millonarias en publicidad en distintos sectores productivos y podrían completar bases de datos impresionates y realmente útiles.

Quizá uno de los hechos más relevantes sobre NeuroFocus es que ha sido comprada recientemente por Nielsen, lo que hace intuir el interés que el neuromarketing está despertando en los gigantes de la investigación. NeuroFocus también está en fase expansiva y no hace mucho compró NeuroCo, una empresa británica de neuromarketing.

Su tecnología se basa en EEG, eye tracking (a nivel de pixel, según indican ellos) y respuesta galvánica de la piel. A través de estas tecnologías miden tres indicadores primarios (atención, emoción y memoria), que después combinan para obtener indicadores secundarios (intención de compra, novedad y consciencia). Utilizando esos seis indicadores neurométricos, su oferta de servicios se dirige principalmente a cinco campos:

• Publicidad (priming de anuncios, análisis de websites, Social Media, optimización para diferentes pantallas, esponsorización, publicidad en TV, radio, Internet, PLV…)
• Branding (Brand Essence Framework, neurotracking de marca)
• En Tienda (insights de los consumidores, diseño de tienda, Shopper Experience Framework)
• Packaging (diseño de packaging, localización de gráficos y logos, saliencia en el lineal)
• Producto (Total Consumer Experience, test de concepto, experiencia sensorial, concepto de producto)

El fundador de Neurofocus es el Dr. A.K. Pradeep. Otros miembros relevantes de su equipo científico son el Dr. Robert T. Knight, Dr. Mark D’Esposito, el Dr. Earl K. Miller o Dr. Leon Deouell.

Más información en http://www.neurofocus.com/